تبلیغات در اینترنت

تبلیغات در اینترنتگیفت کارت گوگل پلی
نمایش نتایج: از 1 به 3 از 3

موضوع: نحوه پاسخگویی به سئوالات کاربران

  1. Top | #1
    کاربر مفید و فعال

    تاریخ عضویت
    Dec 2010
    ورژن ویبولتین
    All Versions
    نوشته ها
    704
    مورد پسند
    684 بار
    نوشته های وبلاگ
    1
    اطلاعات
    Windows 7/Server 2008 R2 Firefox 26.0
    میزان امتیاز
    91

    Post نحوه پاسخگویی به سئوالات کاربران

    با سلام

    یه موردی رو خواستم اشاره کنم. معمولا از کاربران خواسته میشه که قبل از پرسش جستجو کنند.تاپیک های تک سئوالی مورد بحثم نیست. معمولا در تاپیک های هک یا استایل که موضوع عمومی هست و سئوالات کاربران متنوع، گاهی تعداد صفحات به بیش از 30 تا 50 صفحه میرسه.

    در موارد زیادی خودم شخصا بیکار نشستم برای گرفتن جواب سئوالم تمام این صفحات رو مشاهده کردم و معمولا هم اگر چندبار سئوال نشده باشه حداقل یک بار بوده. کم پیش اومده که سئوال مد نظرم نبوده باشه و من خودم سئوال رو مطرح کرده باشم.

    اما خیلی وقتها میبینیم که اصلا پاسخی به سئوال داده نشده. حتی بعد از پرسیدن چند نفر.

    حالا بحثم اینجا روی دو مقوله هست.

    1. اینکه اکثر موارد مشکل به خاطر این هست که چون کاربران به صورت متوالی پست ارسال میکنند سئوالات قبل یه صفحه میره زیر. مدیران عزیزی هم که میان فقط صفحه جاری رو مطالعه میکنند و پاسخ میدهند که اکثر مواقع کاربر مجدد سئوالش رو نقل قول زده و یا لینک میده که پاسخ من چی شد یعنی کسی نیست بدونه و از این حرفا !!!!!

    که به نظرم اگر مدیران عزیز وقتی وارد همچین تاپیک های عمومی میشن که تنوع سئوالات بالاست یکی دو صفحه قبلش رو هم یه مطالعه کنند که نیاز به این همه اسپم و سئوال مکرر نباشه. زمانی که منه کاربر 30 یا 40 صفحه رو مطالعه میکنم انتظار میره مدیران زحمتکش هم حداقل دو صفحه برگردن عقب و یه نگاهی بندازن. به قولی ما ده قدم شما یک قدم


    2. مقوله دیگر اینکه گاها یه سئوال بارها در یک تاپیک پرسیده میشه اما با وجود حضور مدیران اصلا پاسخ داده نمیشه. یعنی همون مقوله ی دیدن و جواب ندادن پیش میاد. به عنوان مثال در تاپیک استایل وی بی ایران نسخه 4 بیش از 6 مرتبه در مورد قسمت فایل پیوست سئوال شده و همه گفتند که مشکل داره اما هیچ کسی در این حد پاسخ نداده که مثلا مشکل داره و در حال حل هست یا حداقل جوابی که کاربران سئوال کننده رو از بلاتکلیفی خارج کنه. خلاصه یا بیان تکذیبش کنند که مشکلی نیست یا بگن که هست و قابل حل یا اینکه قابل حل نیست. از این سه حال که خارج نیست.

    بیشتر عرضم این بود که در خیلی موارد میشه از ارسال متعدد و اسپم کاربران جلوگیری بشه. و الا در توانایی و زحمتی که مدیران عزیز میکشن شکی نیست. ممنون از توجهتون. ببخشید که طولانی شد.

    یا حق




  2. گیفت کارت آیتونز

  3. Top | #2
    Cry
    کاربر سایت

    تاریخ عضویت
    Apr 2013
    ورژن ویبولتین
    4.2.0
    نوشته ها
    2,661
    مورد پسند
    2,621 بار
    اطلاعات
    Windows NT 6.3 Chrome 31.0.1650.63
    میزان امتیاز
    322

    پیش فرض

    جست و جوی انجمن رو واسه همین گذاشتن که شما با محدود کردن سوالت سریع به گلچینی از موارد مربوط به سوالت برسی و با مطالعه چندتاشون سریع به جوابت برسی .
    نیازی هم نیست شما برداری 100 صفحه رو مطالعه کنید . ( مثال)

    در مورد دیدن و پاسخ ندادن هم 2 حالت داره که 1 - کسی نمیدونه ، پس نباید جواب بده چون خلاف قوانین ـه ( یا کسی که بلده نیست و ندیده که بعد از 24 ساعت باید تاپیک رو بیارید بالا )

    2 - جو بدی که توی اکثر انجمن ها متاسفانه هست و طرف از فولانی خوشش نمیاد جواب هم نمیده و همچین مسائلی که همه مون میدونیم .

    که امیدوارم توی وی بی ایران مورد دوم نباشه و ایشالا که نیست .

    موفق باشید .

    کاربر مقابل از Cry بابت این پست مفید تشکر کرده است:


    . General Thread Of Wallpapers ... Click Here

  4. Top | #3
    مدیر بخش

    تاریخ عضویت
    Dec 2011
    ورژن ویبولتین
    4.2.1
    نوشته ها
    6,595
    مورد پسند
    5,934 بار
    نوشته های وبلاگ
    80
    اطلاعات
    Windows 8 Firefox 26.0
    میزان امتیاز
    808

    پیش فرض

    90 درصد سوالات تکراری هستش و هزاران بار پرسیده شده

    و 9.99 درصد دیگه هم مشکل از خود کاربره که یه جای کارش رو اشتباه انجام داده

    مثلا عکسای استایل نمایش داده نمیشه میشگه استایل خرابه در صورتی که عکس ها یا در مسیر اشتباه ریخته یا اصلا آپلود نکرده

    درصد باقی هم مشکل لا الحل هستش (البته در وی بی به قول یکی از دوستان چیزی نشد نداره )

    موفق باشید

    2 تشکر توسط:

    طراحی , ویرایش , نصب و راه اندازی انجمن ویبولتین شما از 0 تا 100



اطلاعات موضوع

کاربرانی که در حال مشاهده این موضوع هستند

در حال حاضر 1 کاربر در حال مشاهده این موضوع است. (0 کاربران و 1 مهمان ها)

موضوعات مشابه

  1. مقاله و پروژه آماده دانشجویی
    توسط irand63 در انجمن دانلود نرم افزار
    پاسخ: 1
    آخرين نوشته: 2013/11/10, 10:15 PM
  2. پاسخ: 14
    آخرين نوشته: 2013/06/03, 11:49 AM
  3. مشکل در نمایش اسم کاربری در کادر خوش امدگویی
    توسط THE CORRE در انجمن پرسش و پاسخ
    پاسخ: 4
    آخرين نوشته: 2013/05/10, 11:44 AM
  4. خروج یهویی
    توسط Dastyar در انجمن پرسش و پاسخ
    پاسخ: 11
    آخرين نوشته: 2011/09/17, 11:26 AM

علاقه مندی ها (Bookmarks)

علاقه مندی ها (Bookmarks)

مجوز های ارسال و ویرایش

  • شما نمیتوانید موضوع جدیدی ارسال کنید
  • شما امکان ارسال پاسخ را ندارید
  • شما نمیتوانید فایل پیوست کنید.
  • شما نمیتوانید پست های خود را ویرایش کنید
  •